Platforma LASTRAJA.RO este operată de [DENUMIRE SOCIETATE], societate înregistrată în România, cu sediul în [ADRESĂ SEDIU], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [NR. REG. COM.], cod unic de înregistrare [CUI], denumită în continuare „LASTRAJA” sau „noi”. Prin accesarea site-ului și prin efectuarea unei rezervări confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni.
1. Ce facem și ce nu facem
LASTRAJA este un intermediar. Punem la dispoziție o platformă prin care partenerii noștri (proprietari de cabane și apartamente, firme de închirieri auto și de echipament, școli de schi și organizatori de experiențe din zona Straja) își publică oferta, iar tu poți rezerva direct.
Contractul de prestare a serviciului se încheie între tine și partenerul care furnizează serviciul rezervat. LASTRAJA nu deține și nu operează cazările, vehiculele sau activitățile listate și nu este parte în acel contract, cu excepția situației în care se indică explicit contrariul pe pagina ofertei.
Partenerul răspunde pentru exactitatea descrierii, a fotografiilor, a prețului și a disponibilității pe care le publică, precum și pentru calitatea serviciului prestat.
2. Contul tău
Pentru a rezerva ai nevoie de un cont. Te obligi să furnizezi date reale și complete și să le păstrezi actualizate.
Ești responsabil pentru confidențialitatea parolei și pentru orice activitate desfășurată prin contul tău. Anunță-ne imediat la [EMAIL CONTACT] dacă suspectezi un acces neautorizat.
Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni, care furnizează date false sau care este folosit în scop fraudulos.
3. Rezervări și prețuri
Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se menționează altfel pe pagina ofertei. Taxele locale care se achită la fața locului (de exemplu taxa de stațiune) sunt indicate separat, acolo unde se aplică.
O rezervare devine fermă doar după confirmarea ei de către sistem. Până în acel moment, disponibilitatea afișată este orientativă și se poate modifica.
Ne rezervăm dreptul de a anula o rezervare afectată de o eroare vădită de preț sau de disponibilitate. În acest caz vei fi informat imediat și vei primi integral orice sumă achitată.
4. Plata
[SECȚIUNE DE COMPLETAT DUPĂ ALEGEREA PROCESATORULUI DE PLĂȚI.] Plata se efectuează online, la momentul rezervării, prin procesatorul de plăți [DENUMIRE PROCESATOR]. LASTRAJA nu stochează datele cardului tău; acestea sunt transmise direct procesatorului, care le prelucrează conform standardului PCI-DSS.
5. Anulări, modificări și dreptul de retragere
Condițiile de anulare și de modificare sunt stabilite de fiecare partener și sunt afișate pe pagina ofertei, înainte de finalizarea rezervării. Te rugăm să le citești: diferă de la o ofertă la alta.
Atenție la o particularitate legală importantă: potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile NU se aplică serviciilor de cazare, transport, închiriere de autovehicule și activităților de agrement contractate pentru o dată sau o perioadă determinată. Prin urmare, o rezervare la Straja pentru date fixe nu poate fi retrasă în temeiul acelui drept: se aplică exclusiv politica de anulare a partenerului.
Dacă partenerul anulează o rezervare deja confirmată, primești integral suma achitată.
6. Obligațiile tale pe munte
Serviciile din domeniul schiabil și activitățile în aer liber presupun un risc asumat. Te obligi să respecti regulile stațiunii, semnalizarea pârtiilor, instrucțiunile personalului și normele de siguranță în vigoare, și să folosești echipament adecvat condițiilor.
Nu ești acoperit automat de o asigurare prin simpla rezervare. Îți recomandăm o asigurare de accidente și de anulare a călătoriei.
7. Recenzii și conținut publicat de utilizatori
Poți publica o recenzie doar pentru o rezervare proprie și finalizată. Această restricție este aplicată tehnic de platformă.
Recenziile trebuie să reflecte o experiență reală. Nu sunt permise limbajul ofensator, datele cu caracter personal ale terților, conținutul publicitar sau afirmațiile false.
Putem elimina o recenzie care încalcă aceste reguli. Nu eliminăm o recenzie doar pentru că este negativă și nu acceptăm plată pentru modificarea sau ștergerea recenziilor.
8. Răspundere
În limitele permise de lege, răspunderea LASTRAJA față de tine este limitată la valoarea comisionului încasat pentru rezervarea în cauză.
Nimic din acești termeni nu limitează drepturile tale în calitate de consumator prevăzute de legislația română imperativă și nici răspunderea noastră pentru daune cauzate cu intenție sau din culpă gravă.
9. Reclamații și soluționarea litigiilor
Scrie-ne întâi nouă, la [EMAIL CONTACT]. Răspundem în termen de [NUMĂR] zile lucrătoare și încercăm să rezolvăm problema direct.
Te poți adresa oricând Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro. Pentru litigii online poți folosi și platforma europeană SOL, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.
Acestor termeni li se aplică legea română. Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.
10. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă rezervării tale este cea în vigoare la momentul efectuării ei. Modificările importante sunt anunțate pe site înainte de a produce efecte.